Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del proveedor

El servicio ofrecido a través del sitio pruebadigital.app (en adelante, «la Plataforma») es prestado por DigitalSoft S.A.S., CUIT 30-71961582-8, inscripta en la Dirección de Personas Jurídicas de la Provincia de Mendoza mediante Resolución N° 3728 del 21 de agosto de 2026, Legajo N° 45.163 P., con domicilio en Feliciano Gambarte 185, Godoy Cruz, Provincia de Mendoza (CP 5501), República Argentina (en adelante, «el Proveedor»).

Correo electrónico de contacto: contacto@pruebadigital.app

2. Objeto del servicio

La Plataforma presta un servicio técnico de documentación de evidencia digital. Por cada solicitud, y respecto de los archivos que el usuario aporta, la Plataforma:

• calcula la huella criptográfica SHA-256 de cada archivo recibido;
• obtiene un sello de tiempo conforme al estándar RFC 3161, emitido por un servicio externo e independiente de sellado de tiempo;
• genera un paquete de evidencia digital (EFD Package) en formato .zip que contiene los archivos aportados, las huellas calculadas, el o los sellos de tiempo y los documentos de verificación; y
• genera un informe técnico en formato PDF que describe el procedimiento aplicado y los elementos obtenidos.

El paquete y el informe se entregan al usuario por correo electrónico y por descarga directa desde la Plataforma.

3. Alcance y límites del servicio

El usuario declara conocer y aceptar expresamente los siguientes límites, que forman parte esencial del objeto contratado:

3.1. La Plataforma no es un certificador licenciado en los términos de la Ley 25.506 ni de su reglamentación, y no emite firma digital en el sentido del art. 2 de dicha ley.

3.2. La Plataforma no otorga fe pública ni sustituye la intervención notarial. La actuación de un escribano, cuando el usuario la declare, es ajena al Proveedor y se rige por sus propias normas.

3.3. La Plataforma no verifica el origen, la veracidad ni la licitud del contenido de los archivos que el usuario aporta. Documenta que determinados archivos fueron recibidos en una fecha y hora determinadas y que su contenido no fue modificado desde esa recepción.

3.4. La huella SHA-256 documenta la integridad del archivo desde su recepción en el servidor. El sello de tiempo RFC 3161 documenta la anterioridad del contenido respecto del momento del sellado. Ninguno de los dos elementos acredita por sí la autenticidad del origen del material.

3.5. La valoración del material certificado como prueba corresponde exclusivamente al órgano judicial o administrativo interviniente, conforme al marco procesal aplicable en cada caso. El Proveedor no garantiza ni podría garantizar resultado alguno en sede judicial o administrativa.

3.6. Las coordenadas de geolocalización, cuando el usuario activa esa función, son las informadas por su propio dispositivo. El Proveedor las registra tal como fueron reportadas y no verifica de forma independiente la ubicación física.

3.7. La dirección IP y el agente de usuario que la Plataforma registra son elementos corroborantes de la conexión y no constituyen prueba de la identidad de quien opera.

4. Obligaciones y declaraciones del usuario

Al utilizar el servicio, el usuario declara bajo su responsabilidad:

• Ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
• Que los datos identificatorios que aporta (nombre y apellido, DNI, correo electrónico y, en su caso, teléfono) son veraces y le corresponden.
• Que cuenta con facultad suficiente para aportar los archivos que somete a certificación, y que su obtención fue lícita.
• Que, cuando los archivos contengan datos personales de terceros, asume el carácter de responsable respecto de la licitud de esa incorporación, en los términos de la Ley 25.326. El Proveedor actúa a ese respecto por cuenta y bajo instrucción del usuario.
• Que el certificado emitido será utilizado únicamente para acreditar los hechos o contenidos que declaró al solicitarlo. El Proveedor no será responsable por su utilización para acreditar hechos o contenidos distintos de los declarados.
• Que no utilizará la Plataforma para documentar material cuya sola posesión o difusión constituya delito, ni para finalidad ilícita alguna.

El incumplimiento de estas declaraciones habilita al Proveedor a rechazar la solicitud o a suspender el servicio, sin derecho a reintegro cuando la certificación ya hubiera sido emitida.

5. Precio y forma de pago

5.1. El precio de cada certificación se informa en la Plataforma antes de confirmar la operación, expresado en pesos argentinos y con los impuestos incluidos.

5.2. El pago se procesa a través de Mercado Pago, cuyos términos y condiciones son ajenos al Proveedor y se aplican a la relación entre el usuario y esa plataforma de pagos.

5.3. El servicio se ejecuta una vez acreditado el pago. Hasta ese momento no se genera certificación alguna.

5.4. El Proveedor podrá modificar sus precios en cualquier momento. La modificación no afecta a las operaciones cuyo pago ya hubiera sido iniciado.

5.5. El Proveedor puede emitir códigos de acceso sin cargo que habilitan una cantidad determinada de certificaciones. El código es personal, no transferible y no canjeable por dinero; se agota al consumirse los usos otorgados o al vencer el plazo de vigencia, lo que ocurra primero, y habilita únicamente los tipos de certificación que se indiquen al activarlo. Las certificaciones emitidas sin cargo son idénticas en contenido y alcance a las certificaciones abonadas y quedan sujetas a estos Términos y a la Política de Privacidad, incluidos los plazos de conservación y borrado previstos en la sección 7. El otorgamiento de un código no genera derecho a su renovación ni a la emisión de códigos futuros.

6. Ejecución inmediata

6.1. El servicio consiste en el suministro de un fichero informático por vía electrónica, susceptible de ser descargado con carácter inmediato para su uso permanente, en los términos del art. 1116 inc. b) del Código Civil y Comercial de la Nación.

6.2. En consecuencia, y conforme a la norma citada, el derecho de revocación previsto en el art. 1110 del mismo Código no resulta aplicable una vez que la certificación ha sido emitida y el paquete puesto a disposición del usuario.

6.3. El usuario presta conformidad expresa y previa a la ejecución inmediata del servicio, y declara conocer que, una vez emitida la certificación, no podrá ejercer el derecho de arrepentimiento. Esa conformidad se recaba mediante aceptación específica antes de confirmar el pago, y queda registrada con fecha, hora y datos técnicos de la conexión.

6.4. Lo dispuesto en esta sección no limita los derechos que las normas de protección del consumidor reconocen al usuario en supuestos de servicio defectuoso, error en la prestación o incumplimiento del Proveedor.

7. Tratamiento de datos personales y plazo de conservación

7.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en pruebadigital.app/privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

7.2. El usuario presta conformidad expresa a lo siguiente, que se reproduce aquí por su relevancia contractual: los archivos aportados, el paquete de evidencia digital y el informe generado se eliminan de los servidores del Proveedor dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al vencimiento del plazo de siete (7) días corridos contados desde la emisión de la certificación. Si el usuario confirma la recepción del paquete antes de ese plazo, la eliminación se anticipa a ese momento.

7.3. El usuario es el único custodio del paquete de evidencia digital a partir de su entrega. Vencido el plazo de siete días, el Proveedor no se encuentra en condiciones de entregarlo nuevamente. Se recomienda conservarlo bajo la regla 3-2-1: al menos tres copias, en dos tipos de soporte distintos, una de ellas fuera del lugar donde se encuentran las otras.

7.4. Cumplida la eliminación, el Proveedor conserva únicamente el registro técnico de la certificación —huellas, sello de tiempo, huella del informe y eventos de la cadena de custodia—, los datos identificatorios del usuario y la constancia de su consentimiento, por el plazo de cinco (5) años. Ese registro no permite reconstruir los archivos ni acceder a su contenido.

8. Responsabilidad

8.1. El Proveedor responde por la correcta prestación del servicio técnico descripto en la sección 2: el cálculo de las huellas, la obtención del sello de tiempo, la generación del paquete y del informe, y su entrega al usuario.

8.2. El Proveedor no responde por:

• la veracidad, el origen, la licitud o el valor probatorio del contenido de los archivos aportados por el usuario;
• la valoración que del material efectúe cualquier órgano judicial o administrativo;
• el uso que el usuario haga del certificado para acreditar hechos distintos de los declarados;
• la pérdida del paquete de evidencia digital por parte del usuario después de su entrega;
• interrupciones, demoras o fallas atribuibles a servicios de terceros (proveedor de sellado de tiempo, plataforma de pagos, servicio de correo electrónico, infraestructura de alojamiento) o a causas de fuerza mayor.

8.3. En los supuestos en que corresponda responsabilidad al Proveedor por defectuosa prestación del servicio, esta se limita al reintegro del importe abonado por la certificación de que se trate. Esta limitación no se aplica a los supuestos en que las normas de orden público dispongan lo contrario.

9. Atención al consumidor

9.1. El Proveedor pone a disposición del usuario los siguientes canales de atención, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas:

• Correo electrónico: contacto@pruebadigital.app
• WhatsApp: +54 9 261 278-1146

9.2. Las consultas recibidas fuera del horario indicado se responden el día hábil siguiente.

9.4. El usuario puede además dirigirse a la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de Mendoza o al organismo que corresponda según su domicilio.

9.5. En materia de protección de datos personales, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

10. Propiedad intelectual

10.1. La Plataforma, su código fuente, su diseño, sus textos y la estructura de los informes que genera son propiedad del Proveedor. El código fuente se encuentra registrado ante la Dirección Nacional del Derecho de Autor (Ley 11.723), Legajo N° RL-2026-73854964.

10.2. La denominación PruebaDigital se encuentra solicitada ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial, Acta N° 4735398, Clase 42, en trámite.

10.3. El usuario conserva la titularidad íntegra de los archivos que aporta y del paquete de evidencia digital que recibe. El Proveedor no adquiere derecho alguno sobre ese material.

11. Modificaciones

11.1. El Proveedor podrá modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos o a modificaciones en la prestación del servicio.

11.2. Las modificaciones se publican en pruebadigital.app y rigen para las operaciones posteriores a su publicación. Ninguna modificación afecta a las certificaciones ya emitidas.

11.3. El Proveedor podrá ceder su posición contractual a otra sociedad de su mismo grupo, sin que ello altere los derechos del usuario ni las obligaciones asumidas. La cesión será informada a través de pruebadigital.app.

12. Ley aplicable y jurisdicción

12.1. Estos Términos se rigen por la legislación de la República Argentina.

12.2. Para toda controversia derivada de la relación de consumo será competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor, conforme al art. 36 in fine de la Ley 24.240.

12.3. Para las relaciones que no revistan carácter de consumo, serán competentes los tribunales ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Mendoza, con renuncia a todo otro fuero o jurisdicción.

13. Aceptación

El uso del servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos y de la Política de Privacidad. El usuario declara haberlos leído y comprendido antes de confirmar la operación.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.